Guía de Navegación

El sitio web de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado tiene aproximadamente 200 páginas y enlaces a ficheros relacionados principalmente con las Prestaciones Sanitarias y Sociales que presta a sus afiliados y beneficiarios así como con la organización, estructura y normativa por la que se rige esta Mutualidad. Existe también la posibilidad de descargar impresos de solicitud de las diferentes prestaciones, son formularios que pueden cumplimentarse electrónicamente para su entrega oficial en las cinco lenguas cooficiales.

La web de Muface tiene la siguiente estructura organizativa:

1. En la Página Principal se distinguen 4 secciones principales en torno a las cuales gira toda la navegación del portal y son las siguientes:

• Muface
• Prestaciones Sanitarias
• Prestaciones Sociales
• Muf@ce-Directo. Ofrece al usuario la posibilidad de realizar algunos de los trámites usuales. Los Servicios Básicos se realizan sin certificado digital y los Servicios Avanzados están disponibles sin certificado pero con Registro previo o con certificado digital.

2. En la zona derecha se sitúan tres bloques principales:

• Destacados: contiene enlaces a los temas que mas visitan los usuarios como son la Asistencia Sanitaria en el Extranjero, Nuestras Oficinas, Carta de Servicios, Memoria de Muface, Revista y otros Enlaces de interés.
• Campañas de Muface: En este apartado se recogen las campañas vigentes de la Mutualidad.
• Campañas Institucionales más novedosas y de mayor interés para los usuarios del portal.

Debajo de las secciones principales se encuentra una sección denominada Novedades que incluye aquellas informaciones recientemente publicadas relevantes para los usuarios, generalmente sobre últimas convocatorias de prestaciones que contienen un enlace a dichas páginas.

2. El resto de las páginas se estructuran todas de la siguiente forma:

• Menú superior. Común para todas las páginas interiores de la web con enlaces a las 6 principales secciones del portal así como a la página principal (inicio).
• Menú izquierdo. Contine la opción de primer y segundo nivel de la opción que ha elegido el usuario. Después aparece siempre las opciones de Enlaces y Revista.
• Zona Central. Muestra el contenido concreto después de que el usuario ha pulsado la opción elegida. El título de la página aparece siempre en la parte superior.
• Ruta de Navegación. Situada en la cabecera, indica en todo momento de forma clara al usuario en que zona del sitio web se encuentra, evitando así la sensación de pérdida dentro del web.

En la cabecera de la página principal se ha incluido un enlace al mapa del web y otro denominado contactar que incluye los correos electrónicos donde el usuario puede dirigirse para pedir información así como realizar sus sugerencias.