El Ministerio de la Presidencia viene trabajando con este fin en diferentes líneas. Una de ellas ha sido poner al alcance de los usuarios la compra electrónica de las publicaciones oficiales, lo que puede realizarse a través de la web del Boletín Oficial del Estado y posibilitar la orden digital de inserción en dicho boletín.

Además, tal y como establece la normativa legal, existe un Registro Telemático General del Ministerio de la Presidencia y de los organismos públicos a él adscritos habilitado expresamente para la recepción y salida de solicitudes, escritos y comunicaciones a través de internet. Este Registro, que está abierto de manera permanente, funciona como una oficina auxiliar del Registro General del Ministerio.

Pueden presentarse a través de este registro telemático:

1. Reclamaciones de Responsabilidad Patrimonial cuya resolución competa al Ministerio de la Presidencia.

2. Revisión de Oficio de Actos Nulos de pleno derecho.

3. Reclamaciones Previas a la Vía Judicial Civil

4. Consultar el estado de los expedientes que los ciudadanos hayan tramitado desde Internet.

El Ministerio de la Presidencia, que aplica criterios de calidad a su gestión, tiene contraídos, precisamente en este campo de la administración electrónica, una serie de compromisos con los ciudadanos.

Estos compromisos están recogidos en su Carta de Servicios Electrónicos, un instrumento que constituye, además de un catálogo de todo aquello que puede exigir el ciudadano en su relación telemática con el Ministerio, el necesario acicate que necesita toda organización para mejorar cada día su eficiencia y su servicio al público.